새로운 K-뷰티 비즈니스 혁명… AI 전쟁 본격화

새로운 K-뷰티 비즈니스 혁명… AI 전쟁 본격화
"맞춤형 AI 서비스부터 콘텐츠 AI 까지, AI를 통한 비즈니스 모델 확산"

ChatGPT, 구글 AI 등 친숙한 AI 서비스들이 대중화되면서 미용업계도 새로운 전환점을 맞고 있다. 디지털 네이티브 세대를 중심으로 AI 기반 개인화 서비스에 대한 기대치가 급상승하고 있으며, 브랜드들 간 디지털 영역 선점 경쟁이 치열해지고 있다. 업계 전문가들은 향후 2-3년이 AI 격차가 결정되는 골든타임이 될 것이라고 예측하고 있다. 이미 일부 선도 기업들은 AI를 활용한 차별화된 마케팅으로 고객층을 확대해 나가고 있다.

ChatGPT의 지브리 스타일 이미지 생성이나 구글 AI의 과거 사진 움직이기 기능이 SNS를 통해 확산되면서, 일반인도 손쉽게 AI 콘텐츠를 제작하는 시대가 열렸다. 인스타그램, 페이스북, 틱톡 등 주요 SNS 플랫폼에서도 자체 AI 기능을 활용한 다양한 콘텐츠가 생산되고 소비되면서 AI 콘텐츠 생태계가 급속히 확장되고 있다. 이러한 흐름 속에서 AI 뷰티 콘텐츠가 폭발적 인기를 끌자, 미용업계는 이를 마케팅에 본격 도입하기 시작했다. 업계 관계자들은 "고객들이 이미 AI에 친숙해진 상황에서, 이를 활용하지 않으면 뒤처질 수밖에 없다"고 강조했다.

특히, AI 기술을 통한 브랜드 구축이 마치 땅따먹기 게임처럼 치열한 영역 전쟁으로 변화하고 있다. 선도적인 미용업체들은 AI 기술로 다양한 디지털 채널에 브랜드 스토리를 자연스럽게 침투시키고 있다. 헤드스파, 피부관리 등 전문 케어 분야에서는 온라인 검색 영역의 선점이 고객 유입과 직결되면서, 먼저 자리를 차지한 업체가 압도적 우위를 점하고 있다. 특히 개인 맞춤형 케어 솔루션을 AI로 제공하는 업체들의 고객 충성도가 급격히 높아지고 있는 상황이다.

AI 선점의 중요성이 그 어느 때보다 부각되고 있다. 이미 AI 기술을 도입한 미용업체들은 상당한 매출 증가를 경험하는 반면, 도입이 늦어진 업체들은 기존 고객마저 경쟁사로 이탈하는 위기를 겪고 있다. 개인 고객 데이터가 축적될수록 AI 정확도가 기하급수적으로 향상되기 때문에, 먼저 시작하는 업체가 압도적 우위를 점할 수밖에 없는 구조다. 이에 따라, 각 분야의 최상위 업계들은 브랜드 경쟁을 위한 AI 전쟁에 전략적인 접근을 하고 있으며, 소리없는 전쟁이 진행되고 있다.

메타버스와 AR/VR 기술 융합으로 가상 헤드스파 체험, 3D 피부 진단, 홀로그램 메이크업 시연 등이 현실화되면서 고객 경험의 새로운 패러다임이 제시되고 있다. 개인정보 보호 강화와 윤리적 AI 사용에 대한 관심도 높아지면서 투명한 AI 시대에서 살아남기 위한 시스템 구축이 핵심 과제로 부상했다. 업계 관계자들은 "지금이야말로 AI를 선점할 마지막 기회"라고 경고하며, 미용업계의 디지털 전환 가속화를 예고하고 있다. AI 기술의 급속한 발전과 함께 미용업계의 지각변동은 더욱 가속화될 전망이다.

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구도현 기자.