에센스와 오일 중 무엇을 바르느냐보다 언제 바르느냐가 머릿결을 가른다

에센스와 오일 중 무엇을 바르느냐보다 언제 바르느냐가 머릿결을 가른다

에센스와 오일은 같은 자리에 서지 않는다

업계에서 통용되는 설명에 따르면 헤어에센스는 수분을 바탕으로 한 가벼운 제형이어서 샴푸 후 타월로 물기를 닦은 젖은 모발에 쓰고, 수분을 채우며 드라이 열의 부담을 덜어 주는 쪽에 가깝다. 반대로 헤어오일은 유분을 바탕으로 하여 드라이를 마친 뒤 모발 표면을 감싸 수분이 달아나는 것을 막고 윤기를 더하는 마무리 단계의 제품으로 분류된다. 세럼은 두 제형의 중간쯤에 놓여 젖은 모발과 마른 모발 모두에 쓰이는 경우가 많다.

순서가 뒤집히면 좋은 제품도 무거워진다

일반적으로 권장되는 순서는 에센스로 수분을 먼저 얹고, 건조한 뒤 필요할 때 오일로 덮는 방식이다. 오일을 먼저 바르면 수분 제형이 흡수되지 못한다는 주장도 있으나 이는 제조사와 후기 중심의 설명이어서 임상 근거가 확인된 것은 아니다. 다만 현장에서 반복해서 들리는 불만은 분명하다. 크림 제형 에센스를 넉넉히 쓰거나 오일을 뿌리 쪽까지 바르면 머리가 기름져 보이고 가라앉는다는 후기가 끊이지 않는다.

굵기와 손상도가 처방의 기준이 된다

후기와 현장 조언을 종합하면 곱슬이거나 건조한 모발은 수분 에센스가, 윤기가 부족한 모발은 소량의 오일이 맞는 경향이 있다고 알려져 있다. 반면 가늘고 숱이 적은 모발은 같은 양을 써도 쉽게 눌리므로 끝부분 위주로 아주 적게 써야 한다. 제품의 우열이 아니라 모발의 굵기와 손상도, 그리고 고객이 매일 드라이에 들이는 시간이 처방의 기준이 된다.

제품을 파는 상담에서 순서를 가르치는 상담으로

고객은 이미 성분과 후기를 검색하고 온다. 살롱의 몫은 정보를 더하는 일이 아니라 흩어진 정보를 그 사람의 모발 위에서 정리해 주는 일이다. 어떤 제품을 추천하든 바르는 시점과 양, 위치를 한 문장씩 적어 건네는 살롱은 다음 방문에서 그대로 해 봤더니 달랐다는 말을 듣게 된다. 건조한 계절의 헤어에센스와 헤어오일 상담은 매출을 올리는 기술이기 이전에 재방문의 이유를 설계하는 기술이다.